Introduction
AJ Elite Conciergerie accorde une importance primordiale à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site web et nos services de conciergerie et gestion locative.
En utilisant notre site, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Si vous n'acceptez pas ces conditions, nous vous invitons à ne pas utiliser nos services.
Dernière mise à jour : 24 Novembre 2025
Responsable du Traitement
- Nom de l'entreprise : AJ Elite Conciergerie
- Adresse : Tanger, Maroc
- E-mail : contact@ajeliteconciergerie.ma
- Téléphone : +212600000000
Données Collectées
Nous collectons différents types de données personnelles selon votre interaction avec notre site et nos services :
Données fournies directement par vous
Via les formulaires de contact et de demande de devis :
- Votre nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone et les détails de votre propriété
Via l'inscription à notre newsletter :
- Votre adresse e-mail et vos préférences de communication
Données collectées automatiquement
Lors de votre navigation sur notre site :
- Votre adresse IP, le type de navigateur, la géolocalisation approximative et les pages consultées
- Données de cookies et technologies similaires pour mémoriser vos préférences et analyser le trafic du site
Finalités du Traitement
Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :
Gestion de la relation client
- Traiter vos demandes, confirmer vos réservations et répondre à vos questions
- Fournir nos services de conciergerie et de gestion locative
Communication marketing
- Vous informer de nos actualités et offres exclusives (uniquement avec votre consentement)
Amélioration de nos services
- Optimiser l'ergonomie de notre site et nos services de conciergerie
- Comprendre les besoins de nos propriétaires et voyageurs
Sécurité et prévention
- Protéger notre site contre les accès non autorisés
- Détecter et prévenir les fraudes
Obligations légales
- Respecter nos obligations comptables, fiscales et réglementaires
Base Légale du Traitement
Conformément à la loi 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel, nous traitons vos données sur les bases légales suivantes :
- Consentement : Pour l'envoi de newsletters et communications marketing
- Exécution du contrat : Pour la fourniture de nos services de conciergerie
- Intérêt légitime : Pour l'amélioration de nos services et la sécurité de notre site
- Obligation légale : Pour le respect de nos obligations comptables et fiscales
Partage des Données
Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers. Toutefois, nous pouvons partager vos informations dans les cas suivants :
Prestataires de services
- Hébergeurs web, outils d'analyse (ex: Google Analytics) et prestataires de maintenance
- Ces prestataires sont contractuellement tenus de protéger vos données et de les utiliser uniquement pour les services demandés
Obligations légales
- Pour répondre à une obligation légale ou protéger nos droits
- En cas de demande des autorités compétentes
Partenaires commerciaux
- Plateformes de réservation partenaires (ex: Airbnb, Booking)
- Uniquement dans le cadre de la prestation de nos services et avec votre consentement
Transfert International de Données
Certains de nos prestataires peuvent être situés en dehors du Maroc. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont mises en place pour protéger vos données conformément à la législation marocaine.
Durée de Conservation
Nous conservons vos données personnelles pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale et au respect de nos obligations légales :
- Données clients : La durée du contrat de gestion
- Données comptables : Les obligations légales (comptables et fiscales)
- Données marketing : Jusqu'à votre désinscription ou 5 ans après la fin de la relation commerciale
- Données de navigation : 13 mois maximum
Vos Droits
Conformément à la loi 09-08 relative à la protection des personnes physiques, vous disposez des droits suivants :
Droit d'accès
Vous pouvez demander une copie des données personnelles que nous détenons sur vous.
Droit de rectification
Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
Droit d'effacement
Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines conditions.
Droit d'opposition
Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing direct.
Droit de limitation
Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certaines situations.
Droit à la portabilité
Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et les transmettre à un autre responsable.
Exercice de vos droits
Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : contact@ajeliteconciergerie.ma
Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai de 30 jours maximum.
Cookies et Technologies Similaires
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation et analyser le trafic.
Types de cookies utilisés
- Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site
- Cookies analytiques : Pour comprendre comment vous utilisez notre site (Google Analytics)
- Cookies marketing : Pour personnaliser les publicités (avec votre consentement)
Gestion des cookies
Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies ou être informé de leur dépôt. Notez que certaines fonctionnalités du site peuvent être affectées si vous désactivez les cookies.
Sécurité des Données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou divulgation :
- Chiffrement des données sensibles (protocole HTTPS)
- Accès restreint aux données personnelles
- Surveillance et tests de sécurité réguliers
- Formation de nos équipes à la protection des données
Malgré nos efforts, aucune méthode de transmission sur Internet n'est totalement sécurisée. Nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.
Mineurs
Nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de mineurs. Si vous êtes parent ou tuteur et que vous pensez que votre enfant nous a fourni des données personnelles, veuillez nous contacter.
Modifications de la Politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications entreront en vigueur dès leur publication sur cette page. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé.
En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par e-mail ou via un avis visible sur notre site.
Contact et Réclamations
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :
- Par e-mail : contact@ajeliteconciergerie.ma
- Par téléphone : +212600000000
- Par courrier : Tanger, Maroc
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez également déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale de Contrôle de la Protection des Données à Caractère Personnel (CNDP).